Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir uma boa experiência de compra.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso

• Em sua embalagem original

• Com todos os acessórios

• Acompanhado da nota fiscal, quando aplicável

Após análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato para análise e orientação sobre os próximos passos.

Dependendo da situação, poderá ser realizada:

• troca do produto;

• substituição por outro equivalente;

• reembolso do valor pago.

Produto diferente do solicitado

Se o cliente receber um produto diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato o mais rápido possível para que possamos solucionar a situação.

Condições para troca

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de mau uso;

• Danificados por utilização inadequada;

• Sem embalagem original, quando esta for indispensável para análise.

Cada solicitação será analisada individualmente.